В редакцию газеты «Асбестовский рабочий» обратилась читательница с просьбой разъяснить, почему при оплате за услуги связи компании «Ростелеком» дополнительно снимают еще 13 процентов.

По словам пенсионерки, она постоянно приходит платить за стационарный телефон через терминал в один из салонов связи торгового центра «NEBO». И, как сообщила ей сотрудница салона, 13 процентов – это якобы «подоходный налог». Женщина удивилась такому ответу, понимая, что девушка явно заблуждается.

– Усугубляет ситуацию еще и то, что перестали приходить квитанции по оплате, и никогда не знаешь, какую сумму нужно приготовить. Оплатив 900 рублей за телефон, я оказалась еще должна около 120 рублей, — посетовала Галина Егоровна.

Корреспондент газеты решил разобраться в ситуации и узнать, какие еще есть варианты оплаты услуг связи данного оператора. Из пяти салонов связи, находящихся на первом этаже торгового центра, в двух берут плату за услуги компании «Ростелеком» через платежный терминал. В одном салоне сразу сообщили, что комиссия будет составлять 13 процентов, во втором сказали, что комиссия есть, но сколько – узнавайте сами. Действительно, если платить через эти терминалы, снимается комиссия, и процент существенный.

Оплату счетов «Ростелекома» по номеру телефона можно выполнить через отделение почты. Корреспондент набрал номер одного из местных отделений. На вопрос, какой процент берется за оплату услуг связи компании «Ростелеком», услышал ответ:
– У «Ростелекома» и спрашивайте.
И добавили:
— Приходите на почту и узнавайте.

Мы пришли. В отделении нас встретила вежливая девушка-оператор. Она сообщила, что комиссия будет составлять 20 рублей независимо от суммы платежа и способа оплаты. Но стоит учитывать, что такой платеж поступит на счет не сразу. Платежи, выполняемые через почтовые отделения, поступают на счет в течение трех дней.
Сэкономленная копеечка не будет лишней, потому не стоит переплачивать. Комиссия за услуги компании «Ростелеком» не взимается, если произвести оплату через банкомат Сбербанка карточкой Сбербанка. Поскольку обе компании — государственные, кроме того, они являются партнерами.

Оператор Сбербанка, когда мы дозвонились по многоканальному телефону, сообщил, что при оплате наличными за оплату услуг компании «Ростелеком» берется комиссия 3 процента, но не менее 10 рублей.

Корреспондент газеты решил убедиться и помог женщине провести оплату за городской телефон в отделении Сбербанка. Процедура довольно простая – нужно вставить банковскую карту в приемник или приложить к ридеру (место, куда прикладывается карта) и авторизоваться ПИН-кодом.

Далее необходимо выбрать раздел «платежи», затем выбрать в окошке «Ростелеком», ввести десять чисел — 34365 и номер городского телефона, нажать «продолжить». На экране появится сумма задолженности, останется только нажать «оплатить». Процедура прошла успешно, но, к сожалению, чек банкомат не выдал.

Остался нерешенным вопрос с получением квитанций за услуги связи «Ростелекома». После общения по телефону со специалистом данной компании оказалось, что у нашей читательницы в договоре отмечено получение квитанции через почту. Но вот уже второй год по какой-то причине ее не приносят. За ответом, похоже, надо снова идти на почту и писать новый материал под названием «Разыскивается квитанция».

Л. ШАНЬГИНА. Фото автора.
«Асбестовский рабочий» от 18 апреля 2024 года.