Cпециалист по социальной работе Комплексного центра социального обслуживания населения города Асбеста Татьяна МОРОЗКИНА уже в детстве поняла, что хочет помогать людям.

Родилась Татьяна в поселке Красный Верхнепышминского района. Не оставлять людей в беде ее приучили с детства.

— У меня перед глазами пример был — мои родители. Молодые, энергичные, работали на УЗТМ, и всегда к ним обращалось очень много людей разного возраста — за советом, за помощью. И, конечно, у меня уже с детского возраста появилась потребность помогать людям, — рассказывает она.

После окончания десятого класса Татьяна заявила родителям, что хочет работать в инспекции по делам несовершеннолетних — помогать трудным подросткам. Родители не стали отговаривать, возмущаться, но поставили условие — если за две недели трудоустроится, будет поступать в вуз.

— Понимала, что работу найти будет трудно, — вспоминает Татьяна Морозкина. — Поехала в горисполком, где находилась наша комсомольская организация, но ошиблась этажом и попала в исполком. Какой-то мужчина там меня встретил, выслушал, очень серьезно отнесся к моей инициативе. Пока добиралась до дома, он уже связался с директором школы, сообщил, что меня приглашают на работу. В инспекции по делам несовершеннолетних трудиться не могла, поскольку мне самой едва исполнилось 17 лет. Поэтому меня направили в Верхнепышминский городской народный суд секретарем судебных заседаний. Это тоже была хорошая школа, потому что там я сталкивалась с разными людьми, ситуациями. Сначала это были гражданские разбирательства, когда исполнилось восемнадцать — меня перевели уже на уголовные дела, где фигурировали как раз несовершеннолетние. Училась общаться с людьми и четко выполнять свои обязанности, потому что здесь нельзя было допускать ошибки.

В 1992 году Татьяна окончила педагогическое училище, а в 1993 году приехала в Асбест вместе с мужем. Город сразу поразил своей красотой. Ни родных, ни знакомых у нее здесь не было, супруг служил в милиции и основным кругом общения стали его коллеги и их семьи. В девяностые годы шли боевые действия на территории Чечни. Татьяна видела эту ситуацию, знала, в чем нуждаются земляки, потерявшие близких. Было понятно, что эти люди никогда не обратятся за помощью, и все равно старалась помочь.

В 2008 году получила высшее образование по специальности «специалист по социальной работе» и устроилась в Комплексный центр социального обслуживания населения.

• — С опытом начинаешь понимать, почему человек поступает именно так, а не иначе, анализируешь, — признается она. — Основной вопрос: какая именно помощь нужна? И когда человек рассказал, я говорю, что готова работать, но мне понадобится содействие. Это совместная работа, только тогда есть результат.

Бывает, что человеку просто нужны деньги. Но и в этом случае нужно знать причину и индивидуально подойти к каждой ситуации. Возможно, средства необходимы, чтобы накормить детей, или не удается устроиться на работу, потому что необходимо привести в порядок документы.

• — В нашей работе нет сложностей, потому что сложности — это и есть наша работа, — считает Татьяна Морозкина. — Когда помогаешь людям, видишь результат — на душе легко. Но не всегда все складывается удачно. Долго преследуют ситуации, в которых не удалось помочь. Они остаются, и постоянно анализируешь — где недоработала, в чем причина. Например, к нам обратился пожилой мужчина, с женой вырастили троих детей. Потом он пристрастился к алкоголю и ушел из семьи. И когда после перенесенных заболеваний стал нуждаться в постоянной посторонней помощи, семья отвернулась от него. Приложила все усилия, чтобы отправить его в дом-интернат. Вот здесь мне не удалось убедить его детей, чтобы они не отказывались от своего отца.

В условиях ограничений из-за пандемии людям сложнее получить помощь. Да, обращения перенесены в дистанционный формат, но не все могут воспользоваться такой услугой. Поэтому сотрудники Комплексного центра сами идут к людям. Приходится работать аккуратно, соблюдать все противоэпидемические требования — безопасность прежде всего. Действует «горячая линия». Прекращать работу нельзя, потому что всегда есть люди, которые нуждаются в помощи, и промедление может быть губительно.

Сыновья Татьяны воспринимают мамину работу с гордостью, понимают, что это огромная ответственность, которую на себя возьмет не каждый. Старший сын Александр Хвостов — актер Свердловского театра драмы.

— Кода он оканчивал вуз, дипломной работой был спектакль «Вдовий пароход». Там рассказывается, как молодой человек ухаживал за своей мамой после инсульта. Сын играл роль этого молодого человека, он позвонил и спросил мое мнение, поскольку у него не было такого жизненного опыта. Мы спорили до пяти часов утра — у него было одно видение этой роли, у меня — другое. Я вообще была категорически против такой постановки. Но когда побывала на спектакле, увидела, как реагируют зрители, я поняла, что была неправа. Забота о родителях — это важная тема, об этом нужно говорить, — считает Татьяна Морозкина.

Т. МЕЛЬНИКОВА.

Фото автора.

«АР» от 4 июня 2020 года.