Горожанам предлагают пойти в офис филиала «ЭнергосбыТ Плюс» либо оплачивать квитанции с комиссией на почте и в банках.

В 2020 году «ЭнергосбыТ Плюс» не заключил договор с Расчетным центром Урала, поэтому платежи за электроэнергию приходится оплачивать либо на почте, либо в банке, либо в офисе филиала компании. Для многих асбестовцев это затруднило совершение платежей. Ранее вся оплата проходила в одном месте.

• Сегодня с этим столкнулась, — сообщила по телефону наша читательница. — За электроэнергию, как и за телефон, теперь надо платить на почте, в офисе Расчетного центра платежи не принимают. А на почте оплата дороже, с комиссией. Без комиссии — только в офисе «ЭнергосбыТ Плюс», что на улице Мира, 2/2.

Но туда еще добраться. Да и касса там работает всего одна на весь город — очереди огромные. Показания передать по телефону — тоже проблема. Звоню, в трубке музыка играет, потом сообщают, что я в очереди одиннадцатая. Так это сколько денег я еще на телефонную связь потрачу?!

В пресс-релизе Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» сообщается, что без комиссий оплатить услугу можно в офисе компании, через собственные онлайн-сервисы и риложение компании «Личный кабинет». Все другие платежные агенты взимают комиссию за оплату квитанций «ЭнергосбыТа». Сбербанк начнет брать комиссию за платежи с 1 февраля 2020 года.

Между тем офис ресурсоснабжающей компании в Асбесте уже не справляется с наплывом посетителей. 14 января очередь на прием платежей закрыли еще в начале шестого вечера — горожан, пришедших оплатить квитанции, отправляли в банки и на почту.

Заместитель главы администрации Асбестовского городского округа Олег КАБАНОВ сообщил, что у городских властей нет полномочий повлиять на поставщика услуг.

• Данный вопрос не решить на уровне муниципалитета, — пояснил он. — Эта проблема накрыла всю область. Формально претензий к ресурсоснабжающей организации нет — созданы условия для оплаты без комиссии, есть мобильное приложение, а у нас сейчас смартфонами пользуются даже пенсионеры. Все условия выполнены, если не считать неудобств, которые очереди доставляют жителям. Вчера разговаривал с руководителем офиса «ЭнергосбыТ Плюс» в Асбесте, он обещал открыть вторую кассу.

В квитанциях «ЭнергосбыТ Плюс» оплату услуг рекомендуется производить до двадцатого числа текущего месяца. Вероятно, даже открытие второй кассы не поможет пенсионерам оплатить услуги вовремя и без комиссии, ведь только лиц старшего возраста в Асбесте насчитывается порядка двадцати тысяч человек. Получается, в день в офисе должны принимать платежи у тысячи посетителей. Возможно ли такое?

Разгрузить офис поможет только приобщение горожан к онлайн-сервисам. Предусмотреть такой вариант собираются в Комплексном центре социального обслуживания населения г. Асбеста.

• У нас действуют курсы компьютерной грамотности для пожилых людей, они востребованы, — сообщила директор Комплексного центра социального обслуживания населения Асбеста Олеся ШЕСТАКОВА. — По программе сориентируем специалиста, чтобы обучать граждан пользоваться онлайн-сервисами оплаты коммунальных услуг. К сожалению, большое количество пожилых людей мы охватить не можем. На эти курсы у нас уже сейчас сформировалась большая очередь.

Изменение привычной схемы оплаты услуг возмутило и жителей Малышевского городского округа, а вот в Рефтинском жалоб от населения пока не зафиксировано. «Асбестовский рабочий» продолжит следить за развитием ситуации.

Т. МЕЛЬНИКОВА.

«АР» от 23 января 2020 года.